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L’art de communiquer avec les autres

mohammed

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Note de lecture Titre du livre : L'art de communiquer avec les autres
Editeur : E.A.C
Date :2005
Réalisé par [font= ELAZHARI A, Conseiller en orientation[/color]
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Avant propos
-La nécessité d'avoir des compétences communicatives à l'écrit et à l'oral.
- Malgré l'évolution des moyens de télé communication, la ouche à oreille est toujours nécessaire et il faut savoir s'adopter à toutes les situations de l'oral.
Chapitre 1 ;: ;Définition et éléments fondamentaux de la communication ;
- La mutation technique a modifié le comportement humain mais n'a pas mis à fin « la ouche à oreille» nécessaire dans divers situations d'échange. D'autre parts, le progrès technique a permis le feed ack même pour la communication écrite.
- La communication est un échange de messages veraux et non veraux. En plus du prolème du code, il y'a d'autres facteurs qui peuvent compromettre la communication (d'ordre spatial, psychique ou sensoriel).
- L'émetteur (d'un message) et la visiilité de l'ojet duquel il parle.
- L'émetteur locuteur doit respecter plusieurs conditions (langue, prox émie.)
- Le récepteur doit respecter le locuteur et réagir à ses propos.
- Le message provient du code qui peut être sonore ou visuel.
- Le feed-ack nécessite la participation du récepteur. Il peut être immédiate (conversation…) ou différé (oite vocale).
Chapitre 2 ;: ;Pour une onne communication : ;
- Il faut avoir une compétence communicative ( phonique, linguistique, lexicale..) et sociolinguistique (statut, réaction de l'autre).
- Il faut des aptitudes sensorielles et une gestion du lieu et de la distance entre les interlocuteurs.
Chapitre 3 ;: ;Langue de communication
- La dominame de l'arae dialectal mais il y'a des domaines où on utilise l'arae classique et le français. Cette dernière est confrontée aux prolèmes de l'asence d'un ain linguistique français et les différences avec l'arae.
- L'expression orale nécessite une onne audiilité et visiilité.
- L'importance de la voix, ses intensités, son ton.
- L'importance d'une onne articulation.
- La prononciation doit se faire selon les normes de chaque langue. Or, plus l'apprentissage et l'emploi de la langue cile sont retardés, plus, il est difficile de redressement de la prononciation.
- L'écrit est exigé pour des situations professionnelles et sociales.
- l'importance du style.
- La lecture est dans la majorité des cas silencieuse et il est nécessaire de lire à une certaine vitesse (technique de fixation…).
Chapitre 4 ;: ;Les ostacles à franchir :
- La différence de références linguistiques (prolème du code).
- L'inaudiilité (raucité de la voix, surdité, ruitage, distance…)
- Asence de feed-ack, mal entendu, divergence.
- Les inconvénients proxémiques.
- Les ostacles d'ordre psychologique : les interlocuteurs peuvent avoir les mêmes relations sociales et le même comportement mais des tempéraments différents.
Chapitre 5 ;: ;Pour ien communiquer
- Il faut opter une tactique, savoir improviser, maîtriser son corps et avoir un on échange.
- Il faut savoir quand parler et quand se taire.
- Dans certaines situations (épreuve orale) il faut prévoir les questions.
- Il faut maîtriser les mots, la voix, le corps, les gestes et les émotions.
- Les éléments linguistiques doivent correspondre à la situation.
- Il faut chasser le trac.
- Le corps et le regard doivent être au service de la parole.
- Il faut avoir l'esprit convainquant.
- Pour les questions, il faut prévoir les réponses.
- Il faut savoir écouter.
- Savoir improviser c'est parler à la rupture de la parole où à la fuite des idées. Cela demande la spontanéité, l'évocation (images auditives et visuelles) et l'imagination.
- Echanger des regards et savoir écouter.
- Il faut suivre les traits du visage du locuteur, ses gestes et les mouvements de ses lèvres.
Chapitre 6 ;: ;Situations formelle de communication :
- Ce sont des situations organisés, prévues et élaorées, elles demandent un va et vient entre l'orale et l'écrit.
- La réalisation d'un discours nécessite plusieurs facteurs situationnels et un support visuel (plan, schéma, notes, synopsis).
- L'auditeur doit écouter et transcrire.
Les réunions :
- Les réunions demandent la concertation, et la préparation.
- Le président ou l'animateur de la réunion doit avoir du tart et doit étouffer les digressions inutiles.
L'entretien :
- L'entretien se fait entre deux interlocuteurs ayant des postues différentes mais souvent autour d'un sujet précis. Même l'interlocuteur le plus « faile » peut tirer profit s'il a du tart.
- L'entretien demande la persuasion la reformulation et la précision des questions chez l'auditeur.
- Il nécessite une onne gestion du temps (nécessaire pour atteindre l'ojectif), de l'espace et la prise en considération de l'appartenance social.
Les types d'entretien ;:
- ;L'entretien d'emauche ;: l'interviewer évalue les capacités et les motivations du candidat et aussi les traits de la personnalité. ;
- ;L'entretien d'accueil ;: Son ut est a d'aider un nouvel employé muté d'un autre étalissement à s'adapter à l'administration et au personnel.
- ;L'entretien d'évaluation ;: (épreuve oral) : Vise à évaluer les compétences et les acquis, il est important dans l'enseignement et la formation mais on peut l'utiliser dans d'autres domaines.
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L'intérêt de ce livre
- ;L'exposé orale ;: demande une préparation ( la prise de parole il faut adopter les attitudes verales, non verales, techniques et psychologiques adéquates.
C'est une analyse suinte mais pertinente des paramètres de communication surtout concernant le volet oral. L'auteur donne des conseils et des techniques pour mieux communiquer dans différentes situations. Il mentionne certains prolèmes et attitudes nuisiles à la communication. Ce livre est plus proche de la réalité marocaine. Il peut être utilisé par les étudiants, les professeurs et des conseillers d'orientation. Ces derniers, dans le cadre d'interventions en terme d'information et de soutien, ont intérêt à mieux communiquer en ayant les techniques adéquates et en évitant les mauvaises « postures » formelles et psychologiques. Toutefois, ce livre n'est pas une analyse détaillée de l dimension communicative et il est nécessaire de lire d'autres livres qui donnent un éclairage plus approfondi sur divers paramètres de communication.
Réalisé par ELAZHARI, Conseiller en orientation
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